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Livraisons à Domicile ou en Point Relais

Les modalités, délais et coûts sont présentés ci-après :

La livraison par Lettre Suivie est proposée pour les destinations suivantes : France Métropolitaine, Guyane, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Mayotte, Monaco, la Belgique et le Luxembourg.

Livraison à Domicile et suivi vers la France Métropolitaine, Guyane, Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Mayotte, Monaco :

  • Tarif : 3.5€ par Lettre Suivie sous enveloppe bulle (La Poste), à Domicile. Offert dès 69€ d'achat.

  • Délai : 3 jours ouvrés.

Livraison en Point Relais et suivi vers la Belgique, Luxembourg :

  • Tarif : 5.5€ par Lettre sous enveloppe bulle en Point Relais (Mondial Relay). Offert dès 120€ d’achat.

  • Délai : 3 à 5 jours ouvrés.

Pour les commandes faisant l'objet d'un emballage cadeau proposé via l'article "Plaisir d'Offrir" sont expédiées de la façon suivante :

  • Vers la France Métropolitaine, Andorre et Monaco :

    • Livraison par Colissimo à Domicile (et non par Lettre Suivie à Domicile). Le délai d'acheminement est de 2 jours ouvrés.

    • Tarif : 3.5€. Offert dès 69€ d'achat.

    • Délai : 2 à 3 jours ouvrés.

  • Vers la Belgique et le Luxembourg :

    • Livraison par Mondial Relay en Point Relais (au choix du client - une fois la commande validée et réglée par le Client, ce dernier recevra un email pour sélectionner son point relais).

    • Tarif : 5.5€. Offert dès 120€ d’achat.

    • Délai : 3 à 5 jours ouvrés.

Chaque bijou est livré dans son pochon ou son écrin.

La livraison s'effectue dès lors que M'Joy Creation aura réceptionné la somme intégrale de la commande sur son compte bancaire. Pour la livraison par Mondial Relay, le Client devra impérativement renseigner le point relais choisi via l’email qui lui aura été envoyé après la validation et le paiement de sa commande.​​ Vous recevrez un email de confirmation dès l'envoi de votre commande. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Tous les bijoux sont assemblés ou faits main à la commande pour éviter la surproduction. Veuillez compter 1 à 3 jours ouvrés pour la fabrication. Pour les commandes ayant fait l’objet d’une personnalisation, veuillez compter 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires de fabrication.

En cas d’incident ou de non réception de la commande, vous pouvez me contacter afin de lancer une réclamation auprès du Transporteur. Je reviendrai vers vous dès qu'une réponse me sera apportée. Je vous invite également à effectuer une réclamation auprès du Transporteur.

Les commandes sont expédiées à l’adresse de livraison qui est indiquée au moment de la commande. M'Joy Creation ne pourra être tenu pour responsable en cas d'adresse incomplète ou erronée qui aura été renseignée par le Client lors de la commande.

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Retours et remboursements

Conformément à l’article L222-7 du code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 (quatorze) jours calendaires après réception du colis pour exercer son droit de rétractation.

Merci d'envoyer au préalable un email à mjoycreation@gmail.com afin que M'Joy Creation puisse organiser au mieux le retour de votre Produit ou en remplissant le formulaire dans la rubrique "Contact". Il vous sera alors communiqué l'adresse à laquelle retourner votre Produit. 

Pour faire valoir ce droit, le bijou doit être en parfait état, ni porté, ni endommagé et nous retourner dans son emballage d’origine. Un droit de refus de remboursement s’appliquera si les points mentionnés précédemment ne sont pas respectés. Il vous est demandé de glisser dans l'enveloppe votre numéro de commande afin de vous identifier. Dans le cas contraire, votre demande ne pourra pas être traitée. 

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le remboursement du Produit retourné (hors frais de livraison) s'effectuera par virement bancaire sur la carte ayant servie à réglée la commande. Le remboursement s'effectuera dans un délai de 14 jours maximum après réception du colis retourné et après vérification au respect des critères cités précédemment. 

Les bijoux ayant fait l’objet d’une remise ou d’une personnalisation (taille, prénom, couleur etc.) ne pourront pas faire l’objet d’un retour.  Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent faire l’objet d’un retour.

M'Joy Creation ne procède à aucun échange de Produit. Il faudra retourner le Produit en envoyant votre demande au préalable à mjoycreation@gmail.com afin d'organiser le retour du Produit dans un délai maximum de 14 jours calendaires. Il vous est demandé de procéder à une nouvelle commande sur le site. 

Tout colis dont le cachet du Transporteur indique une date supérieure aux 14 jours calendaires sera refusé (ex : commande réceptionnée le 14 Avril à votre domicile, le cachet du Transporteur devra être datée au 28 Avril au plus tard)

Petit conseil : pensez à bien emballer le bijou, scotcher l'enveloppe et faire uniquement un envoi suivi (colissimo ou lettre avec suivie). Veillez également à conserver une preuve de l’envoi. Si vous choisissez un mode d'envoi sans suivi, vous serez tenu responsable de son acheminement. Si votre colis se perd vous ne pourrez donc pas demander de remboursement et vous devrez vous retourner contre le Transporteur choisi. 

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